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鳩江經濟開發區企業服務中心(“一站式”服務中心)位于鳩江電子產業園綜合樓2層,建設面積約3785平方米,管委會和服務中心實行“一套人馬,兩塊牌子”。服務中心暫設登記、規劃、建設、國土、經濟發展、科技創新、黨建、社會事業、市容、安全生產及綜合服務等11個服務窗口,下設66個子窗口,另設有接待室、會議室、黨員活動室、培訓中心、食堂、超市、自助銀行等配套設施。來服務中心辦事的企業到達服務中心大廳,由引導(咨詢)臺人員根據企業需要辦理事項,指引至對應服務窗口,由服務窗口工作人員對企業提供資料初審受理,能夠審批的窗口,當場審批辦理,不能審批的窗口,實行“一站式”代理服務,即:受理后,需要到上級主管部門審批辦理的手續,由服務中心代辦員全程代辦。代辦結束后,由代辦員通知企業領取辦理完畢的相關審批資料及證件。為切實提高服務中心的工作效率與水平,鳩江經濟開發區管委會特別與蕪湖移動公司進行合作,同步開發建設開發區信息平臺(“政企通”信息平臺)。信息平臺將與 “一站式”服務中心的服務功能全面結合、合并運行,同步投入使用,實現“雙窗口”運行,即對內做到服務窗口代辦事項的流程化管理與監控,對外做到企業與員工反映訴求的解決與監控。力求做到以平臺促管理,真正提高服務的效率與水平。

服務中心的組建工作自2013年元月10日起正式起動, 6月份裝璜單位進場施工,計劃9月底前完工。目前,信息平臺的硬件建設(服務器及線路架設)已基本到位,軟件模塊初稿已完成,正在結合“一站式”服務中心的服務功能進行修改完善,窗口人員的招聘、辦公設備(用品)及服裝等采購工作也在同步進行中,服務中心計劃于10月份正式投入運行。